Fragen und Antworten

Hier erhalten Sie eine Übersicht über die am häufig gestellten Fragen und die dazu passenden Antworten.
Sollten Sie dennoch offene Fragen haben, zögern Sie bitte nicht Kontakt aufzunehmen.

1. Sind die Medikamente/Schmerzmittel original?

Bei den Arzneimitteln, die Sie über unser Formular bestellen, handelt es sich um originale Arzneimittel. Sie erhalten verschreibungspflichtige Arzneimittel, die direkt vom Hersteller stammen. Die Ausstellung eines Rezeptes erfolgt durch ein ferndiagnostisches Verfahren.

2. Erhalte ich die Schmerzmittel rezeptfrei?

Die Annahme, dass hier rezeptpflichtige Arzneimittel ohne Rezept gekauft werden können, ist nicht korrekt. Sie können eine Behandlung ohne Rezept anfordern, allerdings nicht das verschreibungspflichtige Medikament ohne Rezept erhalten.

Das für das Medikament benötigte Rezept kann von einem behandelnden Arzt online ausgestellt werden. Hilfreich ist dazu ein Fragebogen, welchen Sie online ausfüllen müssen. Nach dem ausfüllen des Fragebogens führen Sie noch einen Live Chat mit dem Arzt um weitere Fragen zu beantworten.

Sollte Ihnen der dafür zuständige Arzt kein Rezept ausstellen, wird von unserer Seite garantiert, dass Sie das Geld zurückerstattet bekommen. Bei erfolgreicher Ausstellung des erwünschten Rezeptes, erfolgt die schnellstmögliche Bearbeitung des Bestellvorganges und somit in den meisten Fällen noch am selben Tag der Expressversand der Ware.

Rezeptfreie Medikamente benötigen kein Rezept. Doch kann es bei einer längeren Einnahme hilfreich sein, einen Arzt Ihres Vertrauens zu konsultieren.

3. Mit welchen Lieferfristen muss ich rechnen?

Wenn der Apotheke das Rezept vorliegt, kann in der Regel damit gerechnet werden, dass in 1 bis maximal 2 Werktagen die Lieferung bei Ihnen zu Hause ankommt. Sorgen Sie bitte dafür das Sie eine korrekte Telefonnummer angeben um Sie bei Fragen und Problemen zum Bestellvorgang schnellst möglichst erreichen zu können. Wenn Sie uns einen Screenshot der Banküberweisung zusenden, können wir die Bestellung sofort an den Arzt zur Kontrolle weiterleiten.

4. Können Probleme beim Zoll auftreten?

Eine Zollproblematik tritt bei fehlerhaft nachgemachten Produkten auf. Es kann auch der Fall eintreten, dass eine Apothekenzulassung für die Europäische Union nicht vorliegt. Wenn Sie Ihre Medikamente bei uns anfordern und sie somit von unsren Versandapotheken zugeschickt bekommen, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Bestellung ohne Behinderung den Zoll passieren wird, da Sie bei uns ausnahmslos originale Produkte erhalten.

5. Wird bei der Lieferung Diskretion garantiert?

Wenn Sie Ihre Arzneimittel über unseren Versandapotheken erhalten, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Produkte diskret, schnell und sicher bei Ihnen zu Hause ankommen. Der Absender wird für die Post lesbar sein, doch zum Inhalt des Pakets wird es außen keine Angaben geben.

6. Wie erfolgt der Bestellvorgang im Einzelnen?

Nach der Auswahl der Arzneimittel erhalten Sie Zugriff auf ein Bestellformular, welches mit den erforderlichen Daten versehen werden muss. Um ein Rezept zu erhalten, muss ein Gesundheitsfragebogen ausgefüllt werden und nach dem Bestellvorgang noch ein Live Chat mit dem Arzt geführt werden. Ein lizenzierter Facharzt kann Ihnen anschließend ein Rezept ausstellen. Dieses Rezept wird sofort an die Versandapotheke weitergeleitet, welche Ihre Bestellung normalerweise unmittelbar per Expressversand versendet, sodass Sie die Sendung am folgenden Tag erhalten können.